Por: Lizeth Inostroza y Fernando Pablos
En los últimos años, en Cintegrada hemos desarrollado un sin número de experiencias Teambuilding, enfocadas en temáticas que van desde el diseño estratégico hasta el fortalecimiento de desempeño o resolución de conflictos en equipos. Siempre aprovechando el valor catalizador de las dinámicas experienciales para la construcción de cultura, desempeño, identidad o clima organizacional.
En ese contexto, uno de los aspectos críticos en términos de impacto y fortalecimiento de equipo, son aquellos espacios donde está en juego es la seguirdad y cuidado de las personas. Hemos desarrollado un amplio trabajo llevando dinámicas experienciales gamificadas y teambuilding a contextos de seguridad y prevención de riesgos. Los principales desafíos levantados en terreno, en frecuencia y preponderancia, que afectan la prevención de riesgos son:
- Miedo a ser visto como “conflictivo” al levantar situaciones que puedan generar un accidente.
- Cultura de “no evidenciar problemas” por miedo a perjudicar a un compañero o a los indicadores
- La seguridad es percibida como una tarea exclusiva del encargado de prevención de riesgos o del supervisor.
- Equipos numerosos, de distintas nacionalidades, con barrera de idioma y poca confianza inicial
- La percepción de riesgos tiene que ver con la capacitación e inducción que los trabajadores han recibido respecto a las tareas que deben desempeñar
- Las empresas rara vez miden el aprendizaje de la inducción o capacitación.
- Existe exceso de confianza en trabajadores de mayor rango etáreo, por la experiencia que tienen en el trabajo que realizan, como también exceso de confianza de las personas jóvenes al sentir que todo lo pueden hacer.
- Los supervisores o jefaturas no siempre cuentan con las herramientas adecuadas para realizar feedback, lo que provoca que el trabajador se sienta amonestado
- Las empresas no tienen definido ni declarado como actuar frente a la identificación de un peligro por parte de un trabajdor, que pueda poner en riesgo su integridad física
- La seguridad muchas veces es vista como una traba en la operación, mas que un aliado.
- La seguridad no siempre es un pilar dentro de la estrategia de una empresa, por lo que bajar a la operación la cultura de seguridad se hace más complejo
En consecuencia la actividad que se desarrolle durante un espacio de formación experiencial debe permitir a los participantes conectar con estas inquietudes desde una vivencia lo más realista posible, facilitando la toma de consciencia, reflexión y posteriormente un paso a la acción concreto y aplicado. No estamos hablando de incorporar herramientas de VR o similares, es algo mucho más humano y cercano, de modo que el «ciclo Kolb» aparece como una herramienta central, permitiendo a los participantes pasar en cada juego por etapas de:
- Experiencia concreta: Particicipar directamente en una actividad o situación
- Observación reflexiva: Reflexionar sobre lo ocurrdo, analizar resultados, aprendizaje.
- Conceptualización abstracta: Formular y reconocer teorías, principios o modelos a través de la reflexión y consenso.
- Experimentación activa: Probar las conclusiones en nuevos escenarios, aplicando lo aprendido.
La instancia implica llevar el team building o dinámica hacia la fase de experimentación concreta, donde se vive una situación controlada en base a la riqueza fenomenológica de los juegos especialmente diseñados para el escenario de riesgo del cliente, donde los participantes toman conciencia, identifican los peligros, perciben el riesgo y posibles consecuencias. Luego en la segunda fase de observación reflexiva reflexionan, comprenden, diseñan también sus propias acciones y acuerdos, para avanzar y obtener mejores resultados y auto cuidado. La tercera fase es de conceptualización, donde los participantes identifican modelos estudiados de referencia que les permiten mirar en perspectiva aquello que en un principio quizás no pudieron plasmar a través de sus experimentaciones y reflexiones. Finalmente se abre un nuevo espacio de experimentación activa y aplicada , donde emergen otras formas posibles para la cultura de la compañía, sus valores, procedimientos clave, los cuales son críticos a la hora de avanzar en la dirección de los lineamientos estratégicos y tácticos de la organización o equipo. En consecuencia esta modalidad de experiencia permite que los participantes logren una mayor vinculación y protagonismo respecto al fenómeno de la seguridad, autocuidado, cuidado de otros y prevención de riesgos, esperando ver cambios concretos aplicados al contexto de trabajo, engagement y clima organizacional.